Здесь находятся ответы на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы. 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

1. Как можно оформить заказ?
2. Как подтвердить заказ?
3. Я сделал заказ, но письмо о принятии заказа к рассмотрению не получил.
4. Я делаю заказ, но компьютер зависает, и заказ не оформляется.
5. Я не знаю свой размер вещей. Что делать?
6. У вас есть магазин в Киеве?
7. У вас есть ............ ?
8. Я не нашел здесь ответа на интересующий меня вопрос. Как быть?

ОПЛАТА

9. Сколько стоит доставка?
10. Как я могу оплатить заказ?
11. Я хочу заказать товар на сумму меньше 100 гривен. Мне его доставят?
12. Не хочу делать предоплату. Можно ли оплатить заказ на сумму свыше 2000 гривен на почте, наложным платежом?
13. Какова процедура наложенного платежа?
14. По каким реквизитам оплачивать сделанный заказ?
15. Можно ли оплатить заказ по истечению 3 дней с момента прихода реквизитов на мой e-mail?

ДОСТАВКА

16. Как мне доставят заказ?
17. Я не подтвердил заказ, оформленный на сайте. Будет ли он доставлен?
18. Обязательно ли указывать в заказе телефон?
19. Как я узнаю, пришел ли заказ на почту?
20. Что делать, если в момент прихода бандероли меня нет дома, я в командировке и т.д.?

СРОКИ

21. Когда мой заказ будет отправлен?
22. Когда мой заказ будет доставлен?

НАНЕСЕНИЕ НОМЕРОВ И ФАМИЛИЙ

23. Можно заказать нанесение номера и фамилии?
24. Где надо указывать фамилию и номер для нанесения на форму?
25. Будет ли похоже нанесение на настоящие майки футболистов?
26. Сколько стоит нанесение, и в какие сроки оно делается?
27. Можно нанести номер и фамилию на свою майку, а не купленную у Вас?
28. Не отклеятся ли номер и фамилия? Как можно стирать и гладить майку с нанесением?
29. Живу не в Киеве. Хочу купить майку со своей фамилией и номером. Вы мне ее пришлете?

ОБМЕН ТОВАРА

30. Что делать, если мне не подошел размер?

СКИДКИ

31. Есть ли у Вас скидки?

1. Как можно оформить заказ?
Заказ можно оформить несколькими способами:
- на сайте, пройдя процедуру регистрации или через форму быстрого оформления;
- по электронной почте, прислав свой заказ в произвольной форме, указав товары, размеры, контактный телефон и адрес доставки.

Если в заказе присутствует нанесение номера и фамилии, менеджер имеет право не принимать заказ по телефону, и потребовать от покупателя прислать информацию о нанесении по электронной почте, во избежание орфографических ошибок при написании фамилии, и последующих претензий покупателя.


2. Как подтвердить заказ?
После оформления заказа на сайте менеджер нашего магазина "увидит" Ваш заказ и подтвердит что заказ в работе, на Ваш e-mail и на e-mail  отдела продаж поступит письмо с бланком оформленного Вами заказа. С данного момента ваш заказ считается подвержденным и никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. В течении 30 мин. с Вами свяжеться менеджер для уточнения деталей по вашему заказу и окончательного подверждения.


3. Я сделал заказ, но письмо о принятии заказа к рассмотрению не получил.
Если Вы не получили сообщение о принятии заказа, отправьте свой заказ в произвольной форме на наш e-mail: info@bombardyr.com, указав свои координаты и перечень товаров с размерами вещей. 




4. Я делаю заказ, но компьютер зависает, и заказ не оформляется.
Ничего страшного. В этом случае, отправьте свой заказ в произвольной форме на наш e-mail: info@bombardyr.com, указав свои координаты и перечень товаров с размерами вещей. 



5. Я не знаю свой размер вещей. Что делать?
В поле каждого товара есть ссылка «подобрать размер», нажав на нее вы увидите таблицы размеров для обуви и одежды.
Ознакомиться с таблицей соответствия размеров можно здесь:
Таблица размеров
Так же в поле "Комментарии" при оформлении заказа мы рекомендуем указывать рост и вес человека, которому предназначается вещь. Например: размер футболки 50 на рост 175, вес 65 кг.




6. У вас есть магазин в Киеве?
Нет.


7. У вас есть ................. ?
У нас есть те товары, которые представлены на сайте.
Воспользуйтесь Поиском, введите наименование или клуба, или фирмы, или товара.
Если Вы не нашли на сайте товар который искали, свяжитесь  с менеджером нашего магазина, и мы постараемся «найти» интересующий Вас товар.



8. Я не нашел здесь ответа на интересующий меня вопрос. Как быть?
Задайте этот вопрос нам на e-mail: info@bombardyr.com. 



9. Сколько стоит доставка?
По Киеву –25 грн, по Украине согласно тарифу компании перевозчика в среднем 15-30 грн. 

Детальную информацию смотрите здесь


10. Как я могу оплатить заказ?
1. Наличными курьеру в Киеве или Украине
2. В кассу офиса в Киеве.
3. Наличными на складе компании перевозчика
4. Оплата по безналичному расчету: безналичный счет, оплата на карту Приват Банка или Укр.Соцбанка;

 Узнать подробнее о каждом из способов оплаты можно здесь. 



11. Я хочу заказать товар на сумму меньше 100 гривен. Мне его доставят? 
Да, мы доставляем любой товар независимо от эго стоимости



12. Не хочу делать предоплату. Можно ли оплатить заказ на сумму свыше 2500 гривен на почте, наложенным платежом?
Нет. Заказы на сумму более 2500 гривен высылаются только по предоплате.
Связано это с двумя причинами.
Первая - то, что часть клиентов не выкупает посылки на почте. Посылки возвращаются обратно, принося нам убытки.
Вторая - то, что почта, получив оплату от покупателя, не всегда вовремя перечисляет нам деньги. Создается ситуация, при которой заказы считаются не оплаченными, мы не получаем оплату за заказы.
Что бы получить наложенным платежом товар выше 2500 гривен, Вам достаточно внести 10% от его стоимости. 
 


13. Какова процедура наложенного платежа?
После оформления заказа на сайте, менеджер связывается по телефону для подтверждения деталей заказ, после чего заказанный Вами товара отправляется перевозчиком Новая Почта. После отправки на указаный в заказе контактный номер телефона приходит СМС сообщение с номером дикларации по которому Вы сможете получить груз. Когда груз прибудет в город получателя, от Новой Почты придет СМС сообщение с уведомлением что груз прибыл на склад. Вы приходите в отделение перевозчика, сообщаете номер дикларации, оплачиваете стоимость заказаного товара и стоимость услуг Новой Почты, после чего забираете товар. Непосредственно при получении можете помотреть вместимое посылки.



14. По каким реквизитам оплачивать сделанный заказ?
Реквизиты для оплаты и окончательная сумма заказа будут сообщены на e-mail клиента или любим другим удобным образом после того, как заказ будет целиком сформирован.



15. Можно ли оплатить заказ по истечению 3 дней с момента прихода реквизитов на мой e-mail?
Да, только Вам нужно заранее предупредить менеджера нашего магазина, о том что вы оплатите позже. 


16. Как мне доставят заказ?
По Киеву товар доставляется курьером, в регионы службами дочтавки. Подробнее ЗДЕСЬ



17. Я не подтвердил заказ, оформленный на сайте. Будет ли он доставлен?
Нет, неподтвержденные заказы не выполняются. Если менеджер нашего магазина не смог дозвониться к Вам, необходимо самому выйти на связь, путем звонка или письма на e-mail: info@bombardyr.com.



18. Обязательно ли указывать в заказе телефон?
Указывать номер контактного телефона обязательно. 



19. Как я узнаю, пришел ли заказ на почту?
После отправки Вам заказанного товара, наши менеджеры отправят Вам сообщение с номером накладной по которой Вы сможете получить посылку.
После того, как посылка поступила в отделение перевозчика, сотрудники этого отделения направят на Ваш адрес уведомление (SMS ) о том, что посылка пришла, и ее необходимо забрать.
Если в течение 3 дней после отправки заказа Вы еще не получили с почты такое уведомление – Вы можете перезвонить в отделение перевозчика и узнать судьбу Вашей посылки, или Вы можете написать нам на e-mail: info@bombardyr.com. 



20. Посылка пришла на почту, а меня нет дома, я в командировке и т.д. Что делать?
Посылка должна храниться на почте 1 месяц, после чего она отправляется нам обратно.
Не задерживайте с ее получением, т.к. после 3-х дней хранения взымается дополнительная плата.



21. Когда мой заказ будет отправлен?
Срок формирования и отправки заказа составляет 1-2 дня.
Когда посылка будет доставлена на склад перевозчика, в тот же день на Ваш мобильный телефон  придет соответствующее уведомлением об этом. 



22. Когда мой заказ будет доставлен?
По Киеву срок исполнения заказа - 1-2 рабочих дня, доставка по Украине 1-3 дня зависимо от города получателя.
Срок доставки может быть увеличен на 1-3 дня в случае присутствия в заказе услуги по нанесению номера и фамилии.



23. Можно заказать нанесение номера и фамилии?
Да, Вы можете заказать нанесение номера и фамилии. Количество цифр и букв в номере и фамилии соответственно не ограничено, также Вы можете заказать нанесение логотипов команд и спонсоров..Нанесение осуществляется и русскими, и латинскими буквами. Стоимость нанесения зависть от размеров и количества символов, в среднем двойной номер и короткая фамилия стоит 50 грн.



24. Где надо указывать фамилию и номер для нанесения на форму?
Фамилии и номер для нанесения можно добавить при оформлении заказа в поле "Комментарии".
Так же свои пожелания можно прислать на наш e-mail info@bombardyr.com, указав номер своего заказа и информацию по нанесению.

Если в заказе присутствует нанесение номера и фамилии, менеджер имеет право не принимать заказ по телефону, и потребовать от покупателя прислать информацию о нанесении по электронной почте, во избежание орфографических ошибок при написании фамилии, и последующих претензий покупателя. 



25. Будет ли похоже нанесение на настоящие майки футболистов?
Да, на подавляющее большинство маек футбольных клубов и сборных команд, мы делаем нанесение шрифтами, которые максимально близки к оригинальным.


26. Сколько стоит нанесение, и в какие сроки оно делается?
Стоимость нанесения зависть от размеров и количества символов, в среднем двойной номер и короткая фамилия стоит 50 грн.



27. Можно нанести номер и фамилию на свою майку, а не купленную у Вас?
Нет, мы наносим номера и фамилии только на форму купленную у нас, но наши менеджеры смогут подсказать контакты компаний которые наносят изображения на футболки и с которыми Вы свяжитесь напрямую.


28. Не отклеятся ли номер и фамилия? Как можно стирать и гладить майку с нанесением?
Мы делаем нанесение с максимальным качеством.
Материал - флекс (виниловая термопленка с гладкой поверхностью) и флок (виниловая пленка с бархатистой поверхностью)
Естественно, существуют более дешевые материалы и технологии, но это не наш метод.
Самый простой способ эксплуатации - следовать общим рекомендациям, указанным на бирке изделия.
Если такая бирка не сохранилась, следуйте следующим рекомендациям:
1. Стирка - при температуре до 60 градусов с изнаночной стороны. Хотя вполне бывает достаточно и 40 градусов. Не трите нанесенное изображение - это совсем не нужно! Материал выдерживает многократные стирки.
2. После стирки майку не нужно выжимать и выкручивать. Чуть-чуть отжали руками, распрямили, и повесили за края. Этого вполне достаточно.
3. Гладить - только теплым (НЕ горячим!) утюгом с изнаночной стороны.
Категорически запрещается ставить горячий утюг на нанесенное изображение!
При соблюдении этих весьма несложных методов эксплуатации, нанесенные надписи, номера и фамилии не отстираются и не отклеятся до конца срока жизни майки. 



29. Живу не в Киеве. Хочу купить майку со своей фамилией и номером. Вы мне ее пришлете?
Конечно, пришлем, но такие заказы выполняются только по предоплате. Предоплатой мы страхуем себя от возможного отказа клиента от заказанной вещи. 



30. Что делать, если мне не подошел размер?
Если заказанная вещь оказалась не по размеру, мы готовы обменять ее на нужный Вам размер, при условии, если он имеется в наличии. В этом случае Вы присылаете вещь нам обратно, а мы, получив ее и убедившись в ее товарном виде, высылаем замену обратно в течение 2-3-х дней. 



31. Есть ли у Вас скидки?
Да, у нас существует система скидок. При покупке оптом условия Вы можете прочесть здесь.  
Скидки для постоянных клиентов которые покупают поштучно оговариваются  отдельно с менеджером.